人工智能预训练模型零售智能客服智能终端（人工智能客服系统）

本文目录一览：

• 1、腾讯AI领域发展简介
• 2、什么是客服机器人(客服机器人详情介绍)
• 3、【人工智能】国内人工智能大模型推训一体机梳理
• 4、人工智能在客服领域的应用有哪些?
• 5、EasyDL终于让“人工智能”的“人工”部分智能了
• 6、什么是gpt?

腾讯AI领域发展简介

AI医疗领域：腾讯在AI医疗领域也积极布局。通过与东华软件等医疗机构合作，腾讯为医疗行业提供数字化解决方案。其中，通过AI技术对医疗影像进行分析和识别，能够帮助医生进行更精准的诊断和治疗。此外，智能健康管理系统则能够帮助用户进行健康管理和预防疾病，提高了用户的健康水平。

技术涵盖领域：腾讯AI涵盖了语音识别、自然语言处理、图像识别、机器学习等多个领域。产品和服务：利用这些技术，腾讯为用户提供了智能客服、智能翻译、智能推荐、智能游戏等丰富的产品和服务。

腾讯：社交娱乐与AI的完美结合。腾讯在AI领域持续发力，其腾讯云TI平台为开发者提供了从数据标注到模型训练、部署的一站式服务。腾讯AI在医疗、教育、金融等领域的应用，不仅提高了服务效率，也增强了用户体验。此外，腾讯还推出了多款AI产品，如AI绘画、AI写作等，让AI更加贴近人们的生活。

年：腾讯AI Lab成立，在自然语言处理、计算机视觉等领域做出重要贡献。2017年：科大讯飞推出智能语音助手。2018年：阿里巴巴发布达摩院AI系统。2020年：华为发布升腾AI处理器。2023年：百度发布文心一言，阿里巴巴发布通义千问，标志着中国在大型语言模型领域的突破。

腾讯AI技术广泛应用于社交娱乐、游戏、金融、教育、医疗健康等多个领域。技术成就：在人脸识别、语音识别、自然语言处理等多个领域，腾讯AI技术取得了显著的成就。技术基础：腾讯利用大数据、云计算和算法等技术手段加强对AI技术的研发和应用，这些技术为腾讯AI的发展提供了坚实的基础。

腾讯AI开放平台是腾讯面向全行业提供的一站式AI解决方案平台，旨在通过联合腾讯AI Lab、WeChat AI以及腾讯计算机视觉研发中心三大实验室，向企业用户提供全方位的AI能力接口，推动AI技术在细分领域中的落地应用。

什么是客服机器人(客服机器人详情介绍)

客服机器人是基于人工智能技术开发的一种自动化客户服务工具，它能够以语音或文字形式与用户进行交互，24小时不间断地为用户提供服务，有效提高企业的服务效率。客服机器人定义 客服机器人通过集成自然语言处理、机器学习等先进技术，能够模拟人类客服的行为，与用户进行智能对话，解答用户疑问，提供个性化服务。

简介：开启机器人接待后，在用户进入聊天页时，机器人客服将自动根据用户的历史信息，预测并展示用户最可能咨询的问题，在用户转人工之前解答用户疑问，从源头降低客服的咨询压力。功能介绍 自动展示问题 开启智能机器人接待后，无需其他设置，机器人客服将自动预测用户意图引导用户选择。

一是电话催收，催收电话内容较为固定，主要是告知用户欠款情况和危害，督促还款。智能客服机器人会告知用户当前的欠款情况，再确认用户的还款意向，然后把结果进行精准的分类，便于后续人工跟进。

客户自动分类：机器人可以根据客户的回答和反馈，自动将客户进行分类，以便后续进行更有针对性的营销和服务。 历史录音回放：机器人会保存每次对话的录音信息，方便后续回放和分析。 实时转接人工：当机器人无法处理某些复杂问题时，可以实时转接给人工客服进行处理。

在线客服系统都有哪些功能？在线客服系统主要功能包括云呼叫中心系统功能、在线客服沟通功能、工单系统功能和客服机器人功能。

首先，基础业务咨询功能是银行服务机器人的基石。客户在日常生活中常常需要了解账户余额、交易明细等信息，机器人能随时响应，提供准确数据。比如客户只需简单语音指令，就能知晓自己某张银行卡的当前余额。其次，业务办理引导功能能极大提升客户体验。

【人工智能】国内人工智能大模型推训一体机梳理

主要产品：AiCube训推一体机主要应用领域：大模型代训、精调以及大模型应用系统集成等一站式智算服务。AiCube训推一体机通过提供端到端的解决方案，助力企业快速构建和部署人工智能应用。中科院自动化研究所 主要产品：紫东太初大模型训推一体机主要应用领域：人工智能大模型开发。

DeepSeek大模型一体机作为当前人工智能领域的热门产品，吸引了众多厂商的关注与参与。

澎峰科技推出的智算先锋 Deep Fusion DF系列大模型一体机，是专为中小企业、事业单位以及对数据安全有极高要求的部门（如财务、人力、研发、销售等）设计的高性能大模型AI一体化解决方案。

智源人工智能研究院的悟道系列 简介：包括悟道·天鹰、悟道·EMU等模型。特点：基于LLaMA并在多个领域有应用，如悟道·天鹰在文本生成、语言理解等方面具备强大能力，悟道·EMU则专注于跨模态理解和生成。商汤科技的商量 简介：这是一个通用领域的大模型。

人工智能在客服领域的应用有哪些?

1、金融领域 在金融领域，人工智能技术的应用同样广泛。智能投资顾问系统能够根据客户的财务状况和投资目标，为客户提供个性化的投资建议。这不仅提高了投资效率，还降低了投资风险。此外，人工智能还可以用于信贷审批、风险管理等方面，通过大数据分析和机器学习技术，实现对客户信用风险的精准评估，提高金融服务的效率和质量。

2、全天候提供服务 智能客服机器人在紧急的情况下可以为客户解决问题，而且回答速度很快，也可以为人工客服提供更好的辅助。人工客服上班时间是有限的，毕竟每个人都需要休息，人工客服下班之后，如果再有客户提出问题，就不能及时进行解答了，但是智能客服机器人是可以有效的提供24小时服务的。

3、也能助力影视创作，构思剧情框架、编写剧本大纲等。智能客服领域：在电商、互联网等行业的客服场景中发挥作用，快速理解用户咨询问题，给出准确有效提高服务效率，降低人力成本。教育领域：可以为学生提供个性化学习辅导，解答学习疑问，还能协助教师生成教学资料、设计教学方案，促进教育教学的发展。

4、智能安保 AI技术在火车票人脸比对、酒店入住验证、公共区域嫌犯识别等方面发挥重要作用。智能客服/智能外呼 AI技术应用于客服领域，解决简单问题，提高服务效率，降低人力成本。社交软件 Facebook、脉脉等社交软件，利用AI技术推荐合适的交友对象，提高匹配成功率。

5、智能生产：AI技术可以优化生产流程，提高生产效率和质量。预测性维护：通过分析设备数据，AI能够预测设备故障，提前进行维护，减少停机时间。农业领域：精准农业：AI技术可以应用于精准农业，通过监测土壤、气候等条件，优化种植策略，提高农作物产量和质量。

EasyDL终于让“人工智能”的“人工”部分智能了

1、EasyDL确实让“人工智能”的“人工”部分变得更加智能。随着人工智能技术的快速发展，AI已经逐渐渗透到我们生活的方方面面，从高频的C端应用如人脸支付、语音助手、文字识别、智能客服等，到企业级的定制化解决方案，AI技术正在不断推动着社会的智能化进程。

2、针对传统收银方式的痛点，EasyDL智能结算方案应运而生。该方案通过融讯伟业等高科技企业的研发，结合EasyDL专业版图像分类进行训练，成功实现了果蔬商品的自动识别与结算。 高效识别：通过EasyDL训练的果蔬识别模型，准确率高达97%以上，能够在2-3秒内完成完整的智能收银，相较传统人工收银，结算效率提高15-20倍。

3、EasyDL通过AI技术实现高度自动化，简化AI模型构建流程，使得开发者在很少人工干预的情况下即可快速构建模型。它提供了一站式解决方案，包括智能数据服务平台、自动调优等技术，降低数据处理、模型调优等复杂任务的难度。易用性是EasyDL的核心价值之一。

4、综上所述，智能标注技术通过主动学习框架和查询方法的应用，实现了高效、准确的数据标注。在EasyDL等智能标注平台的加持之下，重复枯燥的标注工作得以交给AI模型完成，大大降低了时间与人力成本。未来，智能标注技术将在更多领域发挥重要作用，为AI模型的定制化开发提供有力保障。

什么是gpt?

GPT：GPT意思是全局唯一标识分区表，是指全局唯一标示磁盘分区表格式。MBR：MBR意思是主引导记录，是位于磁盘最前边的一段引导（Loader）代码。作用不同：GPT：是可扩展固件接口（EFI）标准（被Intel用于替代个人计算机的BIOS）的一部分，被用于替代BIOS系统中的以32bits来存储逻辑块地址和大小信息的主引导记录（MBR）分区表。

GPT，全称为Generative Pre-trained Transformer，是一种基于人工智能技术的语言模型。它利用深度学习算法，通过训练大量的文本数据，学习语言的统计规律和模式，从而能够生成符合语法和语义规则的文本内容。

GPT是GUID磁碟分割表（GUID Partition Table）的缩写 含义“全局唯一标识磁盘分区表”，是一个实体硬盘的分区表的结构布局的标准 GPT磁盘模式，自纠错能力强，一块磁盘上主分区数量不受（4个的）限制，支持大于2T的总容量及大于2T的分区（几乎没有上限，最大支持到128个分区，分区大小支持到256TB）。

定义：GPT 是基于 GUID（全局唯一标识符）的分区表方式，每个分区都有一个唯一的 GUID 标识符。优势：GPT 可以支持最多 128 个分区，每个分区最大容量可以达到 4 ZB（1 ZB = 1024^7 B），远远大于 MBR 的限制。GPT 还支持磁盘自我修复和备份功能，可以在磁盘损坏时自动恢复分区表数据。

GPT分区 GPT的意思是GUID Partition Table，即“全局唯一标识磁盘分区表”。他是另外一种更加先进新颖的磁盘组织方式，一种使用UEFI启动的磁盘组织方式。最开始是为了更好的兼容性，后来因为其更大的支持内存（mbr分区最多支持2T的磁盘），更多的兼容而被广泛使用，特别是苹果的MAC系统全部使用gpt分区。